（1）预约服务程序。

　　（2）前台会计与管理程序。

　　（3）餐厅服务程序。

　　（4）后台业务管理。

　　（5）电话、电传等电信业务管理。

　　（6）仓库管理。

　　（7）营业及商场管理。

　　（8）客房管理。

　　（9）经理办公及决策支持系统。

　　（10）培训计划及指导。

　　（11）行政管理。

　　（12）信息制作与检索。

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