某公司培训资料-微笑与服务的距离
- 名称：某公司培训资料-微笑与服务的距离
- 类型：房地产客户关系
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- 更新时间：12-11 13:10:31
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《某公司培训资料-微笑与服务的距离》下载简介
酒店服务很重视"微笑"，把它作为对客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人感情产生共鸣，能驱使客人许多不快与不满，甚至能化干戈为玉帛。相反，服务员以一张冷冰冰的脸对人，极易引起客人的反感，产生花钱买脸色难看的念头。用餐时如果客人倒胃口。
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