业务人员在施工前应仔细了解客户的住房面积、室内布局状况、大致污染原因以及有无特殊要求等，同时与客户沟通施工的大体工作流程及客户所需要做的准备（如：尽量把家里的家具打扫干净，将需要治理的家具内部腾空等。并告知我们在施工过程中可能会移动家具，请客户有所心理准备，放置好贵重物品等）。特别应问清客户有无强调的注意事项，然后将反馈信息传达到施工人员，以保证施工效果，最后确定施工的具体时间。
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