GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南

名称：GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
类型：其他标准
大小：1.84 MB
更新时间：12-11 16:43:40
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《GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南》下载简介

标准编号：GB/T 19038-2009
简体中文标题：顾客满意测评模型和方法指南
繁体中文标题：顧客滿意測評模型和方法指南
English Name：Guidelines for model and methods of customer satisfaction measurement

标准简介：
本标准规定了采用结构方程模型实施顾客满意测评的方法，包括建立测评模型、设计抽样方案、选择数据收集方法、设计问卷、收集、统计与分析数据。

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