万科集团客户服务与投诉处理
- 名称：万科集团客户服务与投诉处理
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《万科集团客户服务与投诉处理》下载简介
（一）客户服务与客户满意
（二）客户服务现状分析
（三）客户服务意识
（四）项目公司客户服务职能
（五）投诉处理技巧
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